Bac Pro ARCU

BAC PRO ARCU: Accueil Relation Clients Usagers

Champ d’intervention:

Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions comme standardiste, télé-conseiller(ère) et est chargé de l’accueil dans toutes organisations (hôpitaux, administrations, salons, entreprises,…) susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.

Missions du titulaire du BAC Pro A.R.C.U.

  • Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs.
  • Prendre des messages et les transmettre.
  • Assurer la gestion des réservations des sales,…
  • Réaliser des tâches de secrétariat.
  • Contrôler et sécuriser l’accès à un lieu.

Qualités requises

  • Excellente présentation
  • Bonne élocution et discernement dans le choix du vocabulaire utilisé
  • Bonnes capacités relationnelles
  • Résistance nerveuse et bonne gestion du stress

Champs d’activité

  • Un service relations clientèle d’une grande entreprise
  • Une petite société prestataire de services
  • Une administration,  une commune, un hôpital, une société de transport

Poursuites d’études:

  • Mention complémentaire Accueil dans les transports.
  • Mention complémentaire Accueil réception.